마켓플레이스의 흔적: 첫 번째 소식

Aug 09, 2023

2023년 8월 30일

변화는 Walmart의 일부입니다.

고객 선호도가 변화하고 변화함에 따라 우리도 마찬가지입니다. 우리는 단순히 따라가는 것이 아니라 고객이 있는 곳에서 고객을 만나는 방식을 선도하고 있습니다. 이는 고객이 필요한 것을 언제 어디서나 얻을 수 있는 새로운 길을 제공하는 것입니다.

오늘 우리는 모든 규모의 판매자가 고객에게 필요하고 좋아하는 품목을 제공할 수 있는 무한한 통로인 Walmart Marketplace에 대한 최초의 서밋을 위해 제3자 판매자 그룹을 모을 예정입니다.

오늘 아침 정상회담에서 저는 Walmart Marketplace의 진화가 소매업에서 가장 큰 기회 중 하나라는 믿음을 공유했습니다. 이는 상당한 규모의 비즈니스 기회를 넘어 미래의 시장 모델을 창출할 수 있는 기회입니다. 우리는 판매자와 함께 구축하고 있으며, 사용하기 쉽고 고객과 판매자 모두에게 첫 번째 선택이 되는 플랫폼을 만들기 위한 그들의 요구에 귀를 기울이고 있습니다.

설계상, 우리 마켓플레이스는 공평한 경쟁의 장으로 고객이 Walmart 또는 제3자 판매자가 재고를 소유하는지 여부에 관계없이 원하는 상품에 액세스할 수 있도록 제공합니다. 간단히 말해서, 우리는 함께 성장할 수 있다고 믿습니다.

Walmart는 수억 명의 충성도 높은 고객 기반을 보유하고 있으며 전자 상거래 사업이 번창하고 있으며 이제 막 Marketplace를 시작했습니다. 우리는 B2B 판매자를 위한 채널인 Walmart Business를 통해 더 많은 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 기회를 만들고 있습니다. 판매자가 리퍼브 상품의 인기를 끌도록 돕는 프로그램인 Walmart Restored도 있습니다.

그리고 우리는 전 세계 더 많은 고객에게 다가갈 수 있는 접근성을 제공하고 있습니다. 캐나다, 멕시코, 미국의 기존 시장에 추가하여 내년 초에 적격한 국가 간 판매자에게 칠레 시장을 개방할 예정입니다. 귀하가 중소기업, 국제 판매자 또는 성장을 가속화하려는 주요 브랜드라면 Walmart Marketplace에 있어야 합니다.

또한 우리는 제품이 돋보일 수 있도록 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들고 있습니다.

우리는 브랜드가 자신만의 선별된 페이지를 쉽게 만들 수 있는 전용 디지털 매장인 브랜드 샵을 계속 출시하고 있습니다. 브랜드 진열대를 구축하여 엄선된 제품을 선보이거나 계절별 컬렉션을 시험해 보세요. 두 가지 모두 검색 가능성을 높이고 고객 경험을 향상할 수 있습니다. 창의력은 당신의 것입니다. 도달 범위는 월마트의 것입니다.

올해 초 우리는 풍부한 개인 콘텐츠, 계절 관련성 및 지역 상품 판매를 통해 품목 검색을 더욱 활성화하기 위해 Walmart.com을 재구상했습니다. 우리는 Walmart를 카테고리 전반에 걸쳐 목적지로 만들기 위해 디지털 소매와 오프라인 소매를 연결하고 있습니다.

예를 들어, 온라인과 Walmart 앱의 새로운 가상 차고를 통해 고객은 여러 차량에 대한 세부 정보를 저장할 수 있습니다. 이는 수천 개의 자동차 관리 센터에서 서비스 예약을 예약하는 것과 연결됩니다. 고객은 이러한 기능을 사용하여 모든 자동차 품목을 쉽게 쇼핑할 수 있습니다.

주문 처리는 모든 소매업체에게 가장 큰 과제 중 하나일 수 있습니다. 당사의 고급 공급망은 판매자가 비용을 절감하는 동시에 고객에게 편의를 제공하도록 돕습니다.

Walmart는 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 시스템과 기술을 완성하여 픽업 및 배송 부문에서 새로운 길을 개척했습니다. 이제 우리는 실제 매장을 운영하는 판매자를 위해 현지 픽업 및 배송을 지원함으로써 판매자에게 이러한 전문 지식을 제공하고 있습니다. 고객은 상품을 직접 픽업하거나 당사의 라스트 마일 배송 네트워크를 통해 당일 배송을 받을 수 있습니다. 이는 판매자의 주문 처리 비용을 낮추고 판매를 전환하며 고객을 만족시킬 수 있는 새로운 방법을 창출합니다.

또한 우리는 저렴한 엔드투엔드 주문 처리 솔루션인 Walmart Fulfillment Services(WFS)에 대한 액세스를 제공함으로써 카누나 트램폴린과 같이 크고 부피가 큰 품목을 리스팅하는 판매자가 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 더 많은 주문 처리 옵션을 제공하고 있습니다. 판매자는 이제 WFS를 사용하여 파티오 세트와 같은 다중 상자 품목을 배송할 수 있습니다. 이러한 새로운 서비스는 전환을 유도하는 데 도움이 되는 Fulfilled by Walmart 태그를 부착할 수 있는 품목이 더 많아졌음을 의미합니다. 그리고 우리는 판매자가 품목을 WFS로 전환할 때 총 상품 가치(GMV)가 평균 50% 증가한다는 것을 알고 있습니다.